Konzultant / Konzultantka klientského Centra Allianz 100% Home Office (Pardubice, CZ, 530 02)

 

Hledáme nadšeného kolegu nebo kolegyni, kteří budou pomáhat našim klientům a přispívat k jejich spokojenosti. Máte rádi komunikaci, rádi pomáháte druhým a práci jen z domova si umíte představit? Pak jste na správném místě!

Vstřícný a pečlivý přístup k práci je pro nás klíčový, stejně jako ochota učit se nové věci a dělat vše pro to, aby naši klienti byli vždy spokojení. Pokud se v těchto hodnotách vidíte, přidejte se k nám a užijte si výhody 100% home office pozice!

 

Co bude Vaší náplní práce?

• Odpovědnost za spokojenost zákazníků – Bude na Vás, abyste po telefonu a e-mailem poskytovali našim klientům podporu, poradenství a pomoc s jejich požadavky.
• Vytváření pozitivních zážitků – Budete mít možnost aktivně přispět k tomu, aby se naši klienti cítili nejen spokojeni, ale i skutečně vděčni za vaši pomoc a podporu.
• Každodenní komunikace, která má smysl – Každý hovor nebo email bude příležitostí zlepšit zákaznický zážitek a zanechat pozitivní dojem

Pokud Vás baví naslouchat a pomáhat, budete se cítit v této roli jako ryba ve vodě

 

Co od Vás očekáváme?

Vzdělání

• Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou

Odborná praxe

• Pokud už máte zkušenosti z pojišťovny nebo zákaznického centra, skvělé! Není to ale podmínkou – rádi vás vše naučíme.

Jazykové znalosti

• Čeština na úrovni rodilého mluvčího
• Znalost anglického jazyka výhodou

Odborné dovednosti

• Práce s PC – MS Office, Outlook, internetové aplikace.
• Chuť učit se nové věci
• Pokud máte platnou zkoušku odborné způsobilosti (IDD), je to skvělé, ale pokud ne, rádi Vás k tomu nasměrujeme!

Osobnostní předpoklady

• Vstřícnost, zodpovědnost a pečlivost – na vaší práci záleží.
• Odolnost vůči stresu - i když Vás nečekají náročné termíny, občas se setkáte s náročnějšími volajícími, kteří nemusí být vždy příjemní. Důležité je zůstat klidní, profesionální a najít cestu, jak efektivně vyřešit jejich požadavky.
• Radost z každodenní komunikace
• Výhodou je schopnost využívat AI nástroje (Chat GPR, Microsoft Copilot, GenLab AI) k podpoře každodenních úkolů, zlepšení efektivity a přispění k rozhodování založenému na datech
• Chuť pomáhat lidem a přispívat k jejich spokojenosti.

 

Co Vám nabízíme?

• Rozmanitou a zajímavou pracovní agendu v jedné z největších pojišťoven světa
• Přátelskou nekonkurenční pracovní atmosféru v týmu
• Kulturu, která poskytuje podporu a naslouchá zaměstnancům, a snaží se zpříjemňovat pracovní prostředí a podmínky
• 5 týdnů dovolené, až 5 sickdays a flexibilní pracovní dobu, které umožňují vyvážit pracovní a soukromý život
• 100% Home Office a stravenky
• Bonusovou složku, Cafeterii, Multisport kartu a výhodné telefonní tarify i pro členy rodiny, slevy na firemní produkty až 75% a po roce příspěvek na penzijní připojištění
• Podporu vzdělávání a rozvoje, které pomáhají rozvíjet Vaše kariérní dovednosti a odborné znalost

 

Nástup

• ihned, případně dohodou

Pokud Vás tato pozice zaujala, neváhejte nám zaslat svůj životopis

Budeme se těšit na Vaši odpověď!

 

93345 | Zákaznický servis & Likvidace | Specialista | [[custPositionClusterCSB]] | Allianz Czech Republic | Plný úvazek | Doba určitá

Skupina Allianz je jednou z nejdůvěryhodnějších pojišťovacích a investičních společností na světě. Péče o naše zaměstnance, jejich ambice, sny a výzvy je tím, co z nás dělá jedinečného zaměstnavatele. Společně můžeme vytvořit prostředí, kde má každý prostor převzít iniciativu, má odvahu objevovat, růst a utvářet lepší budoucnost pro naše klienty i svět kolem nás. 

 

Jednota v rozmanitosti je pro nás klíčová: věříme, že sjednocený svět je prosperující svět, a jsme odhodláni důsledně prosazovat rovné příležitosti pro všechny. Základem pro to je naše inkluzivní pracoviště, kde na lidech i výkonu záleží, a které podporuje kulturu založenou na integritě, spravedlnosti, inkluzi a důvěře. 

 

Proto vítáme uchazeče bez ohledu na etnický nebo kulturní původ, věk, pohlaví, národnost, náboženství, sociální třídu, zdravotní postižení nebo sexuální orientaci, nebo jakékoli jiné charakteristiky chráněné podle platných místních zákonů a předpisů. 

 

Join us. Let's care for tomorrow. 

 

Poznámka: Různé silné stránky, zkušenosti, úhly pohledu a přístupy jsou nedílnou součástí firemní kultury Allianz. Jedním ze způsobů, jak toho dosahovat, je pravidelná rotace vedoucích pracovníků Allianz napříč funkcemi, entitami a geografickými oblastmi Allianz. Společnost proto očekává od svých zaměstnanců obecnou otevřenost a vysokou motivaci pravidelně měnit pozice a sbírat zkušenosti v rámci skupiny Allianz.