Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. FINN is an independent platform for car subscriptions from over 30 brands, offering a hassle-free service that includes insurance, financing, registration, taxes, and maintenance. As a Customer Service Agent in the Collision & Accidents area, you will support the team in providing optimal care to customers in case of damage, coordinating repairs, and ensuring that vehicles are quickly ready for use.
Responsibilities
- Du unterstützt im Schadenfall, koordinierst Reparaturen und arbeitest eng mit unserem externen Schadenmanagement-Partner, unserer Versicherung und unseren Anwälten zusammen, damit alles schnell und unkompliziert abläuft
- Du behältst den Überblick über unsere Flotte und stellst sicher, dass Reparaturen durchgeführt und Fahrzeuge zurück auf die Straße gebracht werden
- Du bringst dich ein, wenn es darum geht, Abläufe einfacher und klarer zu machen
- Du unterstützt unser Team dabei, Maßnahmen zu finden, um die Erfahrungen unserer Kunden auch bei zunehmender Flottengröße auf einem Top-Level zu halten
Skills
- Idealerweise erste Erfahrung in der Serviceberatung oder Serviceassistenz (Werkstatterfahrung willkommen)
- Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Umfeld (z.B. Kfz-Mechatroniker:in oder Automobilkaufmann:frau)
- Strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, den Überblick zu behalten
- Freude daran, Probleme lösungsorientiert und kundenfreundlich zu bearbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B1)
- Vorteilhaft: Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Zendesk, Salesforce)
Benefits
- Virtuellen Unternehmensanteilen
- Persönliches Entwicklungsbudget von 1.500 € pro Jahr
- Ermäßigte EGYM Wellpass-Mitgliedschaft, mit der du in verschiedenen Fitnessstudios in ganz Deutschland trainieren kannst
- Exklusiven FINN-Mitarbeitervorteilen wie vergünstigten Auto-Abos über JobAuto
- Attraktiven Family & Friends Rabatten
- Zuschuss zu Kitagebühren
- BikeLeasing-Programm
Company Overview
FINN is a startup that operates a platform for new car subscriptions and an alternative to buying or leasing vehicles. It was founded in 2019, and is headquartered in Munich, Bayern, DEU, with a workforce of 201-500 employees. Its website is https://www.finn.com.